1.       أحكام افتتاحية

أولا. بموجب شروط وأحكام الأعمال هذه، نحدد العلاقة بين شركتنا، تخويل، كبائع ومشغل للمتجر الإلكتروني على www.takhail.com، وأنت، عميلنا، الذي تدخل في اتفاقية شراء معنا.

ثانيا. نحن نطبق نهجًا موحدًا على عملائنا ونقدم لهم نفس المزايا، سواء كانوا مستهلكين أم لا. ولذلك، تنطبق القواعد الموضحة في شروط وأحكام الأعمال هذه على جميع عملائنا.

ثالثا. تغطي هذه الشروط والأحكام في المقام الأول شراء البضائع من متجرنا الإلكتروني. يجب أن تنطبق على شراء البضائع على خط العميل أو في أحد متاجرنا الفعلية وفقًا لذلك.

2.       إبرام اتفاقية الشراء

أولا. يمكنك إبرام اتفاقية شراء معنا عن بعد عبر المتجر الإلكتروني أو خط العملاء الخاص بنا، أو شخصيًا في أحد متاجرنا.

ثانيا. في حالة إبرام اتفاقية الشراء عن بعد، فإن الطلب المقدم من خلال تقديم الطلب على الموقع الإلكتروني أو عبر خط العميل يشكل مسودة اتفاقية شراء. يكون الطلب صالحًا لمدة 7 أيام وسنقوم بتأكيد استلامه عبر البريد الإلكتروني. يتم بعد ذلك إبرام اتفاقية الشراء عند قبولنا للمسودة في شكل شحن البضائع المطلوبة. سنبلغك بشحن البضائع عبر البريد الإلكتروني.

ثالثا. نحن نقوم بتوريد البضائع فقط بالكمية المعتادة للاستهلاك المنزلي. في حالات محددة (خاصة في حالة التخفيضات أو مبيعات التصفية)، يحق لنا تحديد الحد الأقصى للكمية التي يمكننا توريدها.

رابعا. يتم تقديم الطلب في المتجر عبر الإنترنت من خلال النقر على الزر الذي يشير إلى “الطلب”. تتم أرشفة صياغة الشروط والأحكام بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالأمر لمدة 6 سنوات. إذا قمت بإدخال بيانات غير صحيحة أثناء تقديم الطلب، يمكنك تصحيحها من خلال نموذج الطلب أو في حساب العميل الخاص بك.

3.       الانسحاب بدون سبب

أولا. بموجب القانون، يحق لك الانسحاب من اتفاقية مبرمة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف دون إبداء السبب خلال 14 يومًا من تسليم البضائع. في شركتنا، يحق لكل مشتري الانسحاب من الاتفاقية دون إبداء الأسباب خلال 90 يومًا من تسليم البضاعة. وينطبق هذا أيضًا على المشتريات من متاجرنا الفعلية.

ثانيا. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، فيجب عليك إخطارنا بقرارك بالانسحاب من الاتفاقية خلال المهلة الزمنية المذكورة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الاتصال بنا على info@takhail.com.

ثالثا. وفي حالة انسحابك من الاتفاقية، سنعيد لك ثمن شراء البضاعة. في حالة السحب خلال 14 يومًا من تسليم البضائع، يحق لك أيضًا استرداد تكاليف التسليم بمبلغ يتوافق مع طريقة التسليم المعروضة الأقل تكلفة. وفي حالة الانسحاب لاحقًا من الاتفاقية، فسوف نقوم برد سعر شراء البضائع فقط. سيتم استرداد الأموال المذكورة دون تأخير، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ السحب. ومع ذلك، بموجب القانون، قد ننتظر الدفع حتى تقوم بإرجاع البضائع. لاسترداد المبلغ، سنستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن الشراء، ما لم نتفق على خلاف ذلك.

رابعا. دون تأخير، وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ السحب، يجب عليك إرسال البضائع إلى الطلب رقم (بما في ذلك رقم الطلب الخاص بك)
5 Plant Avenue, Hauppauge, NY 11788. إذا أرسل البائع للعميل عنصرًا مجانيًا إضافيًا (“هدية”)، وفقًا للعقد، فمن الضروري أيضًا إعادة هذه الهدية. إذا لم يرسل العميل إلى البائع الهدية مع البضائع، يحق للبائع إيقاف إعادة سعر شراء البضائع إلى العميل حتى يتم إرجاع الهدية. وفي هذه الحالة، ستتحمل التكاليف المرتبطة بإعادة البضائع.حا

خامسا. يرجى ملاحظة أنه بموجب القانون، ستكون مسؤولاً عن أي انخفاض في قيمة البضائع نتيجة للتعامل مع البضائع بطريقة غير ضرورية للتعرف على طبيعة وخصائص ووظيفة السلع (على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم العطر حتى بعد تجربته بالفعل). يرجى أيضًا ملاحظة أنه لا يحق لك الانسحاب من الاتفاقية في حالة البضائع المصنعة وفقًا لمتطلباتك أو البضائع المخصصة (مثل التغليف بالنقوش المخصصة) والبضائع التي أخرجتها من عبواتها والتي لا يمكن إعادتها إلى العبوة لأسباب صحية (مثل مستحضرات التجميل المفتوحة وغيرها من المنتجات التي تتلامس بشكل مباشر مع بشرتك). يؤكد البائع أيضًا أنه لا يمكن الانسحاب من عقد خدمة الهدية أو التغليف البيئي بمجرد تغليف المنتج، حيث يتم تقديم الخدمة (يشرع البائع في تقديم خدمة الهدية أو التغليف البيئي دون تأخير بعد تم تقديم الطلب، بشرط أن يكون العميل قد اختار هذه الخدمة بالذات).

4.       الشكاوى

أولا. إذا أظهرت البضاعة عيبًا عند التسليم، فيمكننا الاتفاق على التعويض على شكل قسيمة. يحق لك أيضًا طلب إزالة العيب في شكل تسليم بديل أو إصلاح. إذا كانت إزالة العيب مستحيلة أو غير معقولة بالنسبة لنا، فيحق لك المطالبة بخصم على سعر الشراء، وإذا كان العيب كبيرًا، فيمكنك أيضًا الانسحاب من اتفاقية الشراء. وستكون لك أيضًا هذه الحقوق إذا ظهر هذا العيب لاحقًا.

ثانيا. سنكون مسؤولين عن العيوب في البضائع إذا ظهرت العيوب خلال عامين من تسليم البضائع أو قبل تاريخ انتهاء الصلاحية المذكور على العبوة.

ثالثا. تعتبر البضائع معيبة، على وجه الخصوص، عندما لا تمتلك الخصائص المعتادة أو المعروضة، أو لا تخدم غرضها، أو لا تتوافق مع المتطلبات القانونية، أو لم يتم تسليمها بالكمية المتفق عليها. يرجى ملاحظة أن زيادة الحساسية أو رد الفعل التحسسي تجاه البضائع المسلمة لا يمكن في حد ذاته اعتباره عيبًا في البضائع. وبالمثل، فإن أوجه القصور في الهدايا وغيرها من العروض المجانية التي نقدمها خارج نطاق طلبك لا تشكل عيبًا. صور البضائع الموجودة في متجرنا الإلكتروني هي صور توضيحية فقط ولا تشكل تصويرًا ملزمًا لخصائص البضائع (على سبيل المثال، قد تختلف العبوة بسبب التغيير الذي تجريه الشركة المصنعة).

رابعا. سنكون سعداء للرد على أي أسئلة بخصوص الشكاوى على info@takhail.com. يرجى إرسال البضائع محل الشكوى إلينا إلى الطلب رقم (قم بتضمين رقم الطلب الخاص بك) 5 Plant Avenue, Hauppauge, NY 11788. في حالة قيامك بملء النموذج دون مساعدة موظفينا، يرجى تذكر الإشارة إلى ما تجده يمثل مشكلة العيب أو كيفية ظهور الخلل، واحتياجاتك فيما يتعلق بطريقة التعامل مع شكواك.

خامسا.  سنبلغك بتقدم الشكوى، وخاصةً استلامها أو قبولها أو رفضها، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. قد نتصل بك أيضًا عبر الهاتف.

سادسا. وسوف نبت في الشكوى دون تأخير. لن تتجاوز معالجة الشكوى بما في ذلك إزالة العيب 30 يومًا في العادة. وبخلاف ذلك، يحق لك الانسحاب من اتفاقية الشراء. يجب عليك تزويدنا بالمساعدة المطلوبة للوفاء بالمهلة الزمنية المذكورة أعلاه.

سابعا. وفي حالة وجود شكوى مبررة، فإننا نتحمل التكاليف المرتبطة بإعادة البضائع.

5.       طريقة الدفع والتسليم

أولا. يمكنك تحديد طريقة الدفع والتسليم من الخيارات التي نقدمها. قبل شحن الطلب، سنخطرك بطريقة الدفع والتسليم المحددة والتكاليف المرتبطة بها. في حالة اختيار خيار الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت، يأخذ العميل في الاعتبار أنه سيتم سحب الدفع من البطاقة مباشرة في لحظة إجراء المعاملة.

ثانيا. طرق الدفع والتوصيل المتوفرة حاليًا وأسعارها يمكن العثور عليها هنا.

ثالثا. وقت التسليم المعلن هو مجرد تقدير، ويعتمد على وقت التسليم المقدر لشركة التوصيل.

رابعا. نحن نحتفظ بالحق في توفير توصيل البضائع مجانًا في حالات مختارة.

6.       متنوعة

أولا. نقدم لعملائنا هدايا وخصومات متنوعة وقسائم أخرى. ويخضع استخدامها لقواعد سنبلغ العميل بها في كل حالة. ما لم يُنص على خلاف ذلك، يمكن استخدام كل خصم أو قسيمة هدية مرة واحدة فقط، ويمكن استخدام قسيمة واحدة فقط من نفس النوع في كل عملية شراء. ما لم ينص على خلاف ذلك، لا يمكن الجمع بين الخصومات. في حال كانت قيمة قسيمة الهدية أكبر من قيمة الشراء بالكامل، لا يتم تحويل الفرق إلى قسيمة جديدة ولا يتم استرداد المبلغ غير المستخدم.

ثانيا. فيما يتعلق بعملية الشراء التي تم إجراؤها، قد تتلقى استبيان تقييم من طرف ثالث. يمكنك مشاركة تجربتك مع الشراء والسلع مع الآخرين. سنكون سعداء جدًا إذا قمت بوضع الاستبيان.

7.       معلومات عامة

أولا. بموجب قانون تسجيل المبيعات، يلتزم البائع بإصدار إيصال للعميل. ويلتزم البائع أيضًا بتسجيل البيع عبر الإنترنت لدى مصلحة الضرائب، في حالة حدوث عطل فني في موعد لا يتجاوز 48 ساعة.

ثانيا. يتم توفير جميع أسعار المنتجات والخدمات بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة المطبقة في وقت تقديم الطلب. نحن نفرض ضريبة المبيعات على البضائع المطلوبة على هذا الموقع بناءً على معدل ضريبة المبيعات في الولايات المتحدة الأمريكية. في حالة تغير معدل الضريبة قبل إبرام اتفاقية الشراء أو قبل شحن البضائع، يلتزم العميل، مع الأخذ في الاعتبار طريقة الدفع المختارة، بتسوية أي دفع أقل من سعر الشراء، أو يجب على البائع إرسالها على الفور العميل رسالة بريد إلكتروني تطلب من العميل التواصل حيث يمكن للبائع دفع أي دفعة زائدة عن سعر الشراء للعميل.

ثالثا. من خلال تقديم الطلب، فإنك توافق على استلام فاتورة ضريبية إلكترونية. سيتم إرسال الفاتورة إلكترونيًا في رسالة بالبريد الإلكتروني حول إرسال طلبك. إذا كنت ترغب أيضًا في استلام الفاتورة مطبوعة، فيرجى إرسال رسالة إلينا وسيتم تضمين الفاتورة في الطرد الخاص بك مع العناصر التي اشتريتها.

رابعا. جميع أسعار السلع، بما في ذلك أسعار الخصم، صالحة حتى إشعار آخر أو حتى نفاذ المخزون.