تعلن شركة تخيل (Takhail.com) المسؤولة عن موقع www.takhail.com، أن جميع البيانات الشخصية (المشار إليها فيما بعد باسم “البيانات”) تعتبر سرية للغاية ويتم التعامل معها بموجب الأحكام القانونية المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية.

يعد أمان بياناتك أولوية بالنسبة لنا. ولذلك، فإننا نولي الاهتمام الواجب للبيانات الشخصية وحمايتها. في سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها فيما بعد باسم “السياسة”)، ستجد معلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك، وتحت أي عنوان قانوني نعالجها، وما هي الأغراض التي نستخدمها من أجلها، ومدة تخزينها، ولمن نحتفظ بها. قد ينقلها. في السياسة، سنخبرك أيضًا بحقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك.

1. ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها؟

إذا كنت تستخدم خدمات متجرنا الإلكتروني أو مؤسساتنا (أي المتاجر ونقاط التوزيع)، فإننا نقوم بمعالجة أنواع مختلفة من البيانات عنك.

1.1. إذا قمت بإجراء عملية شراء

المعلومات الأكثر شيوعًا التي تقدمها لنا هي المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال نموذج طلب السلع أو الخدمات الأخرى على موقعنا. هذه في الأساس بيانات ضرورية لإبرام وتنفيذ اتفاقية الشراء.

هذه البيانات مطلوبة لمعالجة طلبك، ويمكن تقسيمها إلى:

بيانات التعريف، أي الاسم الأول واللقب، وفي حالة الشراء باسم شركة، رقم تعريف الشركة ورقم التعريف الضريبي؛
تفاصيل الاتصال، والتي تشمل عنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان إرسال الفواتير ورقم الهاتف والتفاصيل المصرفية وتفاصيل الدفع.
البيانات التي يتم إنشاؤها بناءً على مدة الاتفاقية، وتحديداً المنتجات المشتراة، وحجم الخدمات المقدمة، وشريحة العملاء.

1.2. إذا قمت بالتسجيل

إذا كنت ترغب في استخدام مزايا حساب العميل، فيجب عليك أولاً التسجيل على موقعنا أو الاتفاق معنا. يتم تأمين حساب العميل بكلمة مرور من اختيارك، والتي لا يمكننا الوصول إليها، وفي حالة فقدانها، لن نتمكن من إرسالها إليك عند الطلب أو إنشاء كلمة مرور جديدة.

داخل حسابك، لديك وصول غير محدود إلى بياناتك، بالإضافة إلى إمكانية تعديلها. في الحساب، يمكنك عرض سجل طلباتك المكتملة والمنتجات المشتراة والطلبات غير المكتملة. من خلال حساب العميل، لديك أيضًا خيار حفظ معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك وإدارة إرسال النشرة الإخبارية وما يسمى بقائمة الرغبات، والتي يمكنك من خلالها حفظ منتجاتك المفضلة.

حساب العميل والذي نقدم لك فيه العديد من المزايا. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في شروط وأحكام الأعمال ذات الصلة. إذا كنت لا ترغب في فتح حساب عميل لإجراء عملية شراء، فيمكنك إجراء عملية شراء في متجرنا الإلكتروني دون تسجيل. يجوز لك إنهاء الاتفاقية بموجب شروط وأحكام الأعمال المعمول بها.

إذا كنت عضوًا في موقع takhail.com، فإننا نقوم بمعالجة البيانات التالية:

بيانات التعريف، أي الاسم الأول واللقب، وفي حالة الشراء باسم شركة، رقم تعريف الشركة ورقم التعريف الضريبي؛
تفاصيل الاتصال، والتي تشمل عنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان إرسال الفواتير ورقم الهاتف والتفاصيل المصرفية وتفاصيل الدفع؛
البيانات الديموغرافية المستمدة من إعداداتك وسلوكك على الموقع، والتي تشمل الجنس وتاريخ الميلاد واللغة المفضلة؛
تفاصيل تسجيل الدخول، والتي هي اسم تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك. ليس لدينا إمكانية الوصول إلى كلمة المرور الفعلية؛
البيانات التي يتم إنشاؤها بناءً على مدة الاتفاقية، وتحديداً المنتجات المشتراة، وحجم الخدمات المقدمة، وشريحة العملاء.

1.3. إذا كنت قد اشتركت في النشرات الإخبارية

يمكنك تلقي رسائل إخبارية منا بخصوص المنتجات المشابهة لتلك التي اشتريتها منا. يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك في هذه النشرات الإخبارية عبر رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أسفل كل بريد إلكتروني يحتوي على مثل هذه الرسائل. إذا كان لديك حساب عميل، فيمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من حسابك. إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية مجاني.

إذا كنت عميلاً مسجلاً، فيمكنك أيضًا تلقي الرسائل الإخبارية عبر الرسائل النصية أو الإشعارات المباشرة في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. يمكنك تلقي إشعارات الدفع التي تحتوي على رسائل إخبارية على Facebook أو عبر Messenger. تخضع هذه المعالجة لسياسة الخصوصية الخاصة بالشبكة الاجتماعية المحددة. يمكنك أيضًا دائمًا إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل الإخبارية من خلال هذه القنوات.

إذا كنت قد اشتركت في مثل هذه النشرات الإخبارية، فإننا نقوم بمعالجة البيانات التالية:

بيانات تحديد الهوية، وخاصة الاسم الأول؛
تفاصيل الاتصال التي بفضلها يمكننا التواصل معك، وتحديدًا عنوان بريدك الإلكتروني، وكذلك رقم الهاتف إذا كنت عضوًا في موقع takhail.com؛
البيانات الديموغرافية المستمدة من إعداداتك وسلوكك على الموقع، والتي تشمل الجنس واللغة المفضلة.

1.4. إذا قمت بزيارة موقعنا على الانترنت أو إنشاء محتوى هناك

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عنك أثناء زيارتك، مثل عنوان IP الخاص بك وإعدادات المتصفح واللغة المفضلة والمواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، بما في ذلك وقت الزيارة. نقوم أيضًا بمراقبة تحركاتك على الموقع، أي الروابط التي تنقر عليها، حتى نتمكن من تخصيص المحتوى المعروض ونقدم لك المنتجات والمحتوى الذي سوف ينال إعجابك.

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط ومن ثم قراءتها في متصفح الإنترنت والجهاز الذي تستخدمه؛ نحن نتناول ملفات تعريف الارتباط في فصل منفصل من هذه السياسة.

ومع ذلك، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، نقوم أيضًا بمعالجة معلومات حول سلوكك على موقع الويب وعنوان IP الخاص بك والبيانات المقدمة من متصفحك، وتحديدًا الدقة ونظام التشغيل الخاص بجهازك، بما في ذلك إصداره وإعدادات اللغة.

يمكننا أيضًا توصيلك بالشبكات الاجتماعية، بما في ذلك تسجيل الدخول تلقائيًا إلى حسابك على شبكة اجتماعية معينة. ولهذا الصدد، نستخدم ما يسمى بالمكونات الإضافية الاجتماعية على موقعنا، وتحديدًا فيما يتعلق بمنشورات المدونة، وتحديدًا أزرار المشاركة، التي يمكنك من خلالها مشاركة المحتوى ذي الصلة في ملفك الشخصي. بمجرد الاتصال، قد ترى عروضًا مخصصة وإعلانات مستهدفة مرتبطة بموقعنا على الشبكات الاجتماعية ومواقع الويب الأخرى.

لإشراكك بشكل أكبر في عالم الجمال، نسمح لك بالنشاط على موقعنا وإنشاء محتوى مثل مراجعات المنتجات المشتراة التي تحدد فوائدها والتعليقات على منشورات مدونتنا. لا تحتاج إلى حساب عميل لإنشاء مثل هذا المحتوى. قد تتضمن هذه المشاركات الاسم الأول واللقب الذي أدخلته في النموذج. أنت مسؤول عن المحتوى والنشاط المنشور على موقعنا، لذلك نحثك على عدم مشاركة المعلومات الشخصية التي لا ترغب في أن تكون متاحة للعامة من خلال المحتوى.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى نعتقد أنها معقولة ويمكن أن تحتوي على معلومات مفيدة. ولذلك نود أن نشير إلى أن مثل هذه المواقع قد تكون مملوكة ومدارة من قبل شركات ومنظمات أخرى تقوم بمعالجة البيانات من خلال سياسات الخصوصية الخاصة بها. ليس لشركتنا أي سيطرة على تلك المعالجة وليست مسؤولة عن أي معلومات أو مواد أو منتجات أو خدمات موجودة في تلك المواقع أو يمكن الوصول إليها من خلالها.

1.5. إذا قمت بالاتصال بنا على خط العملاء أو الشبكات الاجتماعية

إذا قررت الاتصال بدعم العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، فإننا نقوم بشكل أساسي بمعالجة سجلات المكالمات الهاتفية التي يتم مراقبتها، بالإضافة إلى سجلات الاتصال عبر البريد الإلكتروني.

إذا اتصلت بنا بخصوص طلبك عبر موقعنا الإلكتروني أو ملفك الشخصي على شبكات اجتماعية محددة، فإن معالجة بياناتك تخضع حصريًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة التي تدير شبكة التواصل الاجتماعي المحددة.

1.6. إذا قمت بزيارة أحد متاجرنا

نضع أنظمة CCTV في متاجرنا والمناطق الأخرى لحماية مصالحنا المشروعة وممتلكاتنا وممتلكاتك. إذا قمت بزيارة متجرنا، فسنقوم بمعالجة تسجيلات الكاميرا التي قد يتم التقاطك عليها. يتم دائمًا تحديد المناطق التي توجد بها الكاميرات بشكل صحيح بإشعار ذي صلة.

1.7. إذا قمت بتعيين تنبيهات لمراقبة التوفر

في حالة عدم توفر السلع التي تهتم بها، فإننا نقدم لك خيار إعداد مراقبة التوفر. عندما يتم إعادة تخزين المنتج، سنخبرك عن طريق رسالة مرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، وسنقوم بمعالجته لهذا السبب.

1.8. إذا أعطيتنا تقييمًا على بوابات التصنيف

بعد تسليم البضاعة، قد تتلقى طلبًا لتصنيفها وتقييم رضاك من خلال بوابة التصنيف المختارة. نحن نقدر أي تعليقات ولكن الأمر متروك لك لتقرر ما إذا كنت تريد تقييمنا أم لا. إذا قمت بذلك، فإننا نقوم بمعالجة البيانات التالية ونقلها إلى الشركاء المعنيين:

تفاصيل الاتصال، أي عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لإرسال طلب التصنيف؛

البيانات الناشئة عن الاتفاقية التي تم شراؤها على وجه التحديد المنتجات.

1.9. إذا شاركت في مسابقة المستهلك

من خلال موقعنا الإلكتروني أو ملفاتنا الشخصية على شبكات التواصل الاجتماعي المختارة، ننظم لك مسابقات جذابة يمكنك المشاركة فيها ويمكن العثور على قواعدها الكاملة هنا. يمكن أن يكون الإعلان عامًا، مما يعني أنه يمكننا نشر البيانات المحددة للفائز على موقعنا الإلكتروني أو ملفنا الشخصي على شبكة التواصل الاجتماعي المحددة. يخضع أي نشاط أو تواصل معنا عبر الشبكات الاجتماعية ومعالجة بياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة المشغلة للشبكة الاجتماعية المحددة.

إذا شاركت في مسابقة، فإننا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التالية:

بيانات التعريف، وهي اسمك الأول ولقبك؛
تفاصيل الاتصال، وتحديداً ملفك الشخصي على شبكة التواصل الاجتماعي أو عنوان البريد الإلكتروني، وفي حالة فوزك أيضاً عنوانك وعنوانك البريدي وعنوان إرسال الفواتير ورقم الهاتف لإرسال المكاسب.

1.10. إذا شاركت في اختبار المستخدم أو الأحداث المنظمة الأخرى

إذا شاركت في برنامج اختبار المستخدم الذي نقدمه، فقد نقوم بمعالجة المعلومات التالية:

بيانات التعريف، وهي اسمك الأول ولقبك؛
تفاصيل الاتصال، وهي عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؛
تسجيل الكاميرا، أي التقاط ما يشبهك.

نقوم أيضًا بتنظيم فعاليات مختلفة لك، يمكننا من خلالها معالجة البيانات التالية:

بيانات التعريف، وهي اسمك الأول ولقبك، أو رقم تعريف الشركة ورقم التعريف الضريبي؛
تفاصيل الاتصال، وهي عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ورقم الهاتف.

بالنسبة لكل حدث، سنخبرك بالبيانات الشخصية المحددة التي تتم معالجتها.

2. لأي غرض نقوم بمعالجة البيانات الشخصية؟

2.1. شراء السلع والخدمات

نقوم في أغلب الأحيان بمعالجة بياناتك للوفاء باتفاقية الشراء، حتى نتمكن من معالجة طلبك المرسل بنجاح عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو خط العملاء وتسليم البضائع إليك. يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف لإرسال تأكيد الطلب، أو تسليم تأكيد استلام الدفع، أو إرسال فاتورة إلكترونية، وكذلك لإبقائك على علم بحالة طلبك وأي اتصالات فردية أخرى تتعلق بالطلب.

2.2. حساب العميل

إذا كنت عميلاً مسجلاً، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك للوفاء باتفاقية takhail.com، أي الحفاظ على حساب العميل الخاص بك، والذي نقدم لك من خلاله العديد من المزايا.

2.3. عروض التسويق

نرسل لك اتصالات تجارية بخصوص منتجات مماثلة لتلك التي اشتريتها منا. يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل عبر رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أسفل كل بريد إلكتروني يحتوي على هذه الرسائل. إذا كنت عميلاً مسجلاً، فإننا نرسل لك أيضًا رسائل تجارية عبر الرسائل النصية أو الإشعارات الفورية في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. يمكنك أيضًا تلقي إشعارات الدفع التي تحتوي على رسائل تجارية على Facebook أو عبر Messenger. تخضع هذه المعالجة لسياسة الخصوصية الخاصة بالشبكة الاجتماعية المحددة. إذا قمت بإلغاء الاشتراك في الاتصالات التجارية، فلن نستخدم بعد الآن تفاصيل الاتصال الإلكترونية الخاصة بك لهذا الغرض. إلغاء اشتراك الاتصالات التجارية مجاني.

2.4. تخصيص وإنشاء المحتوى، مما يضمن حركة مرور أفضل للموقع

نريد تخصيص المحتوى والتوصية بالسلع التي تهمك. ولهذا السبب، نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها لتخصيص المحتوى والعروض على موقعنا. قد يتم اختيار العروض التسويقية التي تراها بناءً على المعلومات الإضافية التي حصلنا عليها عنك مع مرور الوقت بناءً على معلومات الاتصال والمعلومات الديموغرافية والمفضلة، بالإضافة إلى المعلومات الأخرى المتعلقة باستخدام موقعنا. ومع ذلك، فإننا لا نقوم بإجراء معالجة آلية بالكامل من شأنها أن يكون لها آثار قانونية عليك.

نقوم بمعالجة المعلومات المتعلقة بسلوكك على موقعنا الإلكتروني، مما يسمح لنا بالحصول على معلومات يمكننا بناءً عليها تحسين موقعنا الإلكتروني باستمرار لجعله سهل الاستخدام قدر الإمكان. قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك لإنشاء إحصاءات مختلفة، مثل تتبع حركة المرور أو قياس فعالية الإعلان، بالإضافة إلى اختبار الوظائف الجديدة لموقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. تعد المعلومات المتعلقة بسلوكك على موقع الويب مهمة، من بين أمور أخرى، لمنع الهجمات على موقعنا.

يمكنك أيضًا إنشاء محتوى معين على موقعنا. إذا قررت كتابة مراجعة عن المنتجات التي اشتريتها، فسنقوم بمعالجة بياناتك لمعالجة هذه المراجعة وعرضها. إذا انضممت إلى مناقشة مقالات مدونتنا وتركت لنا تعليقًا، فسنقوم بمعالجة بياناتك لمعالجة هذا التعليق وعرضه.

2.5. دعم العملاء والتواصل

نحن نسعى باستمرار لتحسين الخدمات التي تقدمها خدمة العملاء لدينا، ولكي نتمكن من الاستجابة لطلباتك في أسرع وقت ممكن وتقديم تلك الخدمة، فإننا نحتاج إلى بياناتك لمعالجة طلباتك بنجاح أو القضاء على المشكلات المحتملة في تنفيذ اتفاقية الشراء . إذا اتصلت بنا عبر الهاتف، فسنسجل مكالمتك معنا بعد إشعار مسبق حتى نتمكن من مواصلة تحسين خدماتنا.

نستخدم أيضًا البيانات الشخصية التي جمعناها للتواصل معك وتكييفها. على سبيل المثال، قد نتصل بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو لتذكيرك بوجود عناصر في عربة التسوق الخاصة بك أو لمساعدتك في إكمال طلبك. علاوة على ذلك، قد نتصل بك لإبلاغك بالوضع الحالي لطلبك أو طلبك أو شكواك، أو للحصول على معلومات إضافية منك. قد نخطرك أيضًا بضرورة اتخاذ الإجراء اللازم للحفاظ على حساب العميل الخاص بك نشطًا.

2.6. لقطات الكاميرا

نضع أنظمة CCTV في متاجرنا والمناطق الأخرى لحماية مصالحنا المشروعة وممتلكاتنا وممتلكاتك.

2.7. الإخطار بتوفر المنتجات

إذا قمت بضبط وظيفة مراقبة التوفر للمنتجات غير المتوفرة، فسنبلغك في لحظة إعادة تخزين المنتج عن طريق رسالة مرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.

2.8. تقييم الرضا على بوابات التصنيف

فيما يتعلق بعملية الشراء، قد تتلقى أيضًا طلبًا لتصنيفها من خلال بوابة تصنيف محددة. وفي هذه الحالة، يكون الغرض من المعالجة هو تحديد مدى رضاك.

2.9. المسابقات الاستهلاكية

إذا قررت المشاركة في مسابقة ننظمها، فسنقوم بمعالجة بياناتك لإجراء المسابقة، وفي حالة فوزك، سنعلن عن ذلك ونتواصل معك.

2.10. اختبار المستخدم وتنظيم الأحداث

إذا شاركت في برنامج اختبار المستخدم الذي نقدمه، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك لاختبار الوظائف الجديدة أو الحالية لأنظمتنا.

إذا شاركت في حدث ننظمه، فإننا نعالج بياناتك لتخطيط الحدث وترتيبه وتقييمه.

2.11. تحسين الخدمات

نحن نستخدم بياناتك لتحسين خدماتنا وأنظمتنا بشكل مستمر، بما في ذلك إضافة وظائف جديدة. نقوم أيضًا بمعالجة البيانات الشخصية لاتخاذ قرارات مستنيرة باستخدام التحليلات الشاملة وذكاء الأعمال، بناءً على مصلحتنا المشروعة التي تنبع من حرية العمل والحاجة إلى تحسين الخدمات التي نقدمها لتحقيق النجاح بين المنافسين. ومع ذلك، لضمان الحماية الكافية لحقوقك ومصالحك، نستخدم بيانات شخصية مجهولة المصدر قدر الإمكان لهذا الغرض.

2.12. الحماية والأمن وحل النزاعات

قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك لضمان حماية وأمن عملائنا وأنظمتنا، أو لممارسة حقوقنا وتقديم مطالبات قانونية، أو لاكتشاف الاحتيال ومنعه، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ اتفاقياتنا. يجوز لنا أيضًا معالجة البيانات الشخصية لأي عمليات تدقيق تجريها السلطات العامة.

3. على أي أساس قانوني نقوم بمعالجة البيانات الشخصية؟

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية إلى حد مختلف ولأغراض مختلفة، على النحو المفصل في المادتين 1 و2 أعلاه:

أ) بدون موافقتك، بناءً على تنفيذ اتفاقية، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو مصالحنا المشروعة؛
ب) بناءً على موافقتك

تعتمد أنواع المعالجة التي قد نقوم بها دون موافقتك على الغرض المقصود من المعالجة وكذلك الموقف الذي تتصرف فيه تجاهنا – سواء كنت مجرد زائر لموقعنا الإلكتروني، أو اشتريت منا، أو قمت بالتسجيل. ومع ذلك، قد تتم معالجة بياناتك أيضًا إذا كنت المرسل إليه البضائع أو الخدمات المطلوبة، أو إذا تواصلت معنا، أو إذا قمت بزيارة متجرنا.

3.1. أداء اتفاقية الشراء

إذا قمت بإجراء عملية شراء أو تقديم طلب، فسيتم صياغة اتفاقية الشراء، والتي يتم إبرامها من خلال قبول المسودة من قبلنا في شكل إرسال البضائع المطلوبة. ومع ذلك، للوفاء باتفاقية الشراء هذه أو أي اتفاقية أخرى تتعلق بالسلع أو الخدمات بنجاح، نحتاج إلى إدخال جزء كبير من بياناتك عبر نموذج الطلب. البيانات المحددة التي نعالجها في هذه الحالة منصوص عليها في المادتين 1(1) و(5).

إذا قمت بالتسجيل معنا، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على استيفاء اتفاقية takhail.com، حتى نتمكن من الحفاظ على حساب العميل الخاص بك. يتم إنشاء الاتفاقية التي تعتمد عليها معالجتنا من خلال إنشاء حساب العميل الخاص بك. في حالة إلغاء الحساب، أي إنهاء اتفاقية takhail.com بموجب شروط وأحكام الأعمال ذات الصلة، فسنتوقف عن معالجة البيانات الشخصية لهذا الغرض. البيانات المحددة التي نعالجها في هذه الحالة منصوص عليها في المادة 1 (2).

3.2. الوفاء بالالتزامات القانونية

ويجب علينا أيضًا الوفاء ببعض الالتزامات المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها. إذا قمنا بمعالجة بياناتك بناءً على الوفاء بهذه الالتزامات، فلن نحتاج إلى الحصول على موافقتك على هذه المعالجة. وعلى هذا الأساس القانوني، نقوم على وجه التحديد بمعالجة تفاصيل الاتصال ببيانات التعريف الخاصة بك وتفاصيل طلباتك. البيانات المحددة التي نعالجها في هذه الحالة منصوص عليها في المادة 1 (1).

3.3. موافقة

لإرسال مراسلات تجارية عبر البريد الإلكتروني، قد نقوم بمعالجة بياناتك بموافقتك. نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على موافقتك إذا لم نعالجها بناءً على مصلحة مشروعة أو نتيجة لأداء موقع takhail.com. يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت وإلغاء الاشتراك في الاتصالات التجارية. البيانات المحددة التي نعالجها في هذه الحالة منصوص عليها في المادة 1 (3).

نطلب موافقتك حتى إذا كنت تخطط لنشر مراجعة للسلع المشتراة، أو نشر تعليق على مراقبة توفر إعداد المدونة، أو المشاركة في اختبار المستخدم أو أحداث أخرى. وفي هذه الحالات، من الممكن أيضًا إلغاء الموافقة في أي وقت. البيانات المحددة التي نعالجها في هذه الحالة منصوص عليها في المادة 1(4) و(7) و(10).

3.4. مصلحة مشروعة

نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك بناءً على المصلحة المشروعة، حتى نتمكن من تحسين الخدمات المقدمة وتكييفها، ومعرفة ما إذا كان الطلب قد تمت معالجته بما يرضيك، والترويج للمنتجات والخدمات المقدمة بشكل أكثر فعالية. وهذه، على وجه الخصوص، البيانات المشار إليها في المادة 1(4) و(5).

واستنادًا إلى مصلحة مشروعة تتمثل في التسويق المباشر، قد نرسل لك أيضًا اتصالات تجارية بخصوص منتجات مشابهة لتلك التي اشتريتها منا. ومع ذلك، هذا بشرط عدم الاعتراض على هذه المعالجة. إذا كنت عميلاً مسجلاً، فإننا نرسل لك رسائل تجارية بناءً على أداء اتفاقية takhail.com. البيانات المحددة التي نعالجها في هذه الحالة منصوص عليها في المادة 1(3).

تشمل مصلحتنا المشروعة أيضًا حماية المطالبات القانونية والسجلات الداخلية والتحقق من حسن تقديم خدماتنا. في هذه الحالة، نقوم بمعالجة جميع فئات البيانات الشخصية المدرجة في المادة 1.

تتضمن مصلحتنا المشروعة أيضًا إرسال طلبات لتقييم عملية شراء تم إجراؤها من خلال بوابة تصنيف مختارة أو تقييم مسابقات المستهلكين التي ننظمها. البيانات المحددة التي نعالجها في هذه الحالة منصوص عليها في المادتين 1(8) و(9).

تتم أيضًا معالجة بياناتك بناءً على المصلحة المشروعة في حالة زيارة متاجرنا، والتي يتم مراقبتها بواسطة أنظمة CCTV لحماية الممتلكات. يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت. البيانات المحددة التي نعالجها في هذه الحالة منصوص عليها في المادة 1(6).

4. لمن ننقل البيانات الشخصية؟

في معظم الحالات، نقوم بمعالجة بياناتك لأغراضنا كمراقب، مما يعني أننا نحدد الأغراض المذكورة أعلاه لجمع بياناتك، ووسائل المعالجة، والتنفيذ السليم.

نحن ننقل بياناتك إلى شركائنا فقط إذا كان ذلك ضروريًا ضمن تنفيذ اتفاقية الشراء، على سبيل المثال. لضمان الدفع أو النقل، كجزء من تنفيذ اتفاقية takhail.com، بناءً على مصلحة مشروعة، أو إذا كنت قد أعطيت موافقتك على النقل مقدمًا.

نقوم أيضًا بنقل بياناتك إلى معالجينا، الذين يلتزمون بالطبع بالشروط القانونية لحماية البيانات الشخصية. تقوم هذه المعالجات بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لتعليماتنا ولا تتأثر حقوقك بهذه المعالجة. بموافقتك، يجوز لنا أيضًا نقل بياناتك إلى الشبكات الاجتماعية أو مشغلي أدوات التسويق لعرض الإعلانات المستهدفة على مواقع الويب الأخرى.

4.1. فئات المستفيدين

يجوز لنا نقل بياناتك إلى الجهات التالية:

شركات ومعالجات takhail.com بناءً على استيفاء اتفاقية الشراء لأداء العمليات والإجراءات الداخلية؛
شركات خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات بناءً على طلبك، أي الوفاء باتفاقية الشراء؛
شركات النقل لتسليم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها وحل الشكاوى، بما في ذلك الانسحاب من اتفاقية الشراء؛
موردي السلع أو مراكز الخدمة فيما يتعلق بشكوى تتعلق بالسلع أو الخدمات التي طلبتها؛
الشركاء الذين يوزعون الاتصالات التجارية، والذين يلتزمون بواجب السرية ولا يجوز لهم استخدام بياناتك لأي غرض آخر؛
مشغلو أدوات التسويق الذين يساعدوننا في تخصيص العروض والمحتوى؛
الشبكات الاجتماعية إذا كنت تتواصل معنا من خلالها أو تشارك المحتوى معنا من خلال المكونات الإضافية الاجتماعية؛
ومقدمو أدوات التواصل مع خدمة العملاء معك أو مع مراكز الاتصال الخارجية؛
الشركاء الذين يقومون بإجراء استطلاعات حول رضا العملاء؛
وبائعي التكنولوجيا ومقدمي الخدمات السحابية؛
الممثلين القانونيين أو الماليين أو المحاكم لمعالجة المستندات الضريبية، أو استرداد الديون، أو لأسباب أخرى ناجمة عن الوفاء بالتزاماتنا القانونية؛
السلطات العامة في حالة إنفاذ حقوقنا (مثل الشرطة).

إذا استخدمت أطراف ثالثة بياناتك في سياق مصالحها المشروعة، فإننا لسنا مسؤولين عن هذه المعالجة. وتخضع هذه المعالجة المحتملة حصريًا لسياسات الخصوصية الخاصة بالشركات والأشخاص المعنيين.

4.2. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

عند نقل بياناتك إلى معالجينا، قد نقوم أيضًا في بعض الحالات بنقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة ليست جزءًا من الاتحاد الأوروبي والتي لا تضمن مستوى مناسبًا من حماية البيانات الشخصية. ومع ذلك، لن نقوم بإجراء هذا النقل إلا إذا تعهد المعالج لدينا بالامتثال للشروط التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، والمتاحة هنا.

5. ما هي مدة معالجة البيانات الشخصية وكيف يتم تأمينها؟

5.1. مدة المعالجة

نقوم في المقام الأول بمعالجة بياناتك طوال مدة علاقتنا التعاقدية، أي مدة اتفاقية الشراء. نحن ملزمون بمعالجة البيانات الشخصية اللازمة لأداء جميع التزاماتنا، سواء كانت التزامات ناشئة عن الاتفاقية المبرمة بيننا أو من اللوائح القانونية الملزمة بشكل عام، للفترة المحددة بموجب اللوائح القانونية أو بموجبها. على سبيل المثال، في حالة المستندات المحاسبية الصادرة عنا، فإننا كمراقب ملزمون بالاحتفاظ بالمعلومات عنك لمدة عشر سنوات على الأقل من تاريخ الإصدار.

نقوم في المقام الأول بمعالجة البيانات الشخصية طوال مدة العلاقة التعاقدية، أي مدة اتفاقية الشراء. بالإضافة إلى ذلك، نقوم أيضًا بمعالجة البيانات الشخصية للفترة الضرورية للغاية حتى نتمكن من الوفاء بشكل صحيح بجميع التزاماتنا الناشئة عن الاتفاقية المبرمة واللوائح القانونية الملزمة بشكل عام. على سبيل المثال، في حالة المستندات المحاسبية الصادرة عنا، فإننا ملزمون بالاحتفاظ بالمعلومات عنك لمدة عشر سنوات على الأقل.

كجزء من تلبية طلباتك وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، نقوم بمعالجة بياناتك اعتبارًا من انتهاء علاقتنا التعاقدية، بما في ذلك سنة واحدة من نهاية فترة الضمان للسلع المشتراة لحل النزاعات المحتملة.

إذا تواصلت معنا من خلال خدمة العملاء لدينا، فإننا نقوم بتخزين البيانات الشخصية من الاتصال لمدة عامين، بما في ذلك تسجيلات المكالمات التي يتم مراقبتها.

إذا منحتنا موافقتك على إرسال مراسلات تجارية، فإن هذه الموافقة صالحة لمدة أربع سنوات أو حتى يتم إلغاؤها. إذا منحتنا موافقتك على إخطارك بتوفر السلع التي تراقبها، فإن هذه الموافقة صالحة حتى وقت إرسال المعلومات حول التوفر، ولكن ليس لمدة أطول من عام واحد، أو حتى يتم إلغاؤها. إن الموافقة المقدمة عن طريق إرسال المراجعة الخاصة بك للسلع صالحة لمدة ست سنوات أو حتى يتم إلغاؤها. إذا قمت بإنشاء محتوى ضمن منشورات مدونتنا، فإن الموافقة المقدمة عن طريق إرسال تعليقك على هذا المنشور تكون صالحة لمدة عامين أو حتى يتم إلغاؤها. إذا قررت المشاركة في اختبار المستخدم أو أي حدث آخر ننظمه ومنحتنا موافقتك، فسنقوم بمعالجة بياناتك، بما في ذلك أي كاميرا أو تسجيلات صوتية ومرئية أخرى، لمدة عام واحد أو حتى يتم إلغاء الموافقة.

إذا شاركت في مسابقة نظمناها، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك لمدة عام واحد. إذا قمت بزيارة متجرنا أو أماكن أخرى والمناطق المحيطة بشركتنا، فإننا نقوم بمعالجة تسجيلات الكاميرا لمدة 90 يومًا من تاريخ إجراء التسجيل.

وفي حالات أخرى، تنشأ مدة معالجة بياناتك من غرض المعالجة أو يتم تحديدها بموجب لوائح قانونية ملزمة في مجال حماية البيانات الشخصية. يتم مسح بياناتك تلقائيًا بعد انتهاء فترات المعالجة المحددة.

5.2. حماية

يتم إرسال البيانات الشخصية التي جمعناها عنك والتي نقوم بمعالجتها إلينا في نموذج مشفر بالفعل، باستخدام نظام تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة) لهذا النقل. يضمن هذا النظام أن بياناتك آمنة عندما يتصل متصفحك بخادمنا. نقوم بتأمين موقعنا الإلكتروني والأنظمة الأخرى التي نعمل معها من خلال التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة ضد فقدان بياناتك وتدميرها، وضد وصول الأشخاص غير المصرح لهم إلى بياناتك، وتعديل بياناتك أو نشرها.

نحن نعمل باستمرار على تحسين هذا الأمان، كما نطلب من المعالجات لدينا إثبات امتثال الأنظمة التي يستخدمونها مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

إذا قمت بالتسجيل، فلن يكون من الممكن الوصول إلى حساب العميل الخاص بك إلا بعد إدخال كلمة المرور التي اخترتها. لا يمكننا الوصول إلى كلمة المرور الخاصة بك لأننا نقوم بتخزينها في نموذج مشفر لا يمكن فك تشفيره، حتى بالنسبة لنا.

من بين أمور أخرى، نود أن نناشدك أنه لا يجب عليك الكشف عن تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك لأطراف ثالثة. نوصي بتسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام حساب العميل الخاص بك، خاصة إذا كنت تشارك الجهاز مع مستخدمين آخرين. نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي سوء استخدام لكلمة المرور الخاصة بك إلا إذا تسببنا في مثل هذا الموقف بشكل مباشر.

6. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط حتى يتمكن موقعنا من العمل بشكل صحيح، وحتى يكون عرضنا ملائمًا ومثيرًا للاهتمام وسهل الاستخدام بالنسبة لك. لاستخدام ملفات تعريف الارتباط، يجب أن يدعمها متصفح الإنترنت الذي تستخدمه. يعمل موقعنا الإلكتروني بدون ملفات تعريف الارتباط ولكن بدرجة محدودة جدًا ومع عدم القدرة على استخدام بعض الوظائف الأساسية.

ملفات تعريف الارتباط هي أداة قياسية لتخزين المعلومات المتعلقة باستخدام مواقع الويب.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم إنشاؤها تلقائيًا عند زيارتك لكل موقع ويب ويتم تخزينها داخل المتصفح الذي تستخدمه على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو أي جهاز آخر. بفضل بعض ملفات تعريف الارتباط، يمكننا ربط أنشطتك على موقعنا حتى تقوم بإغلاق المتصفح. يتم حذف ملفات تعريف الارتباط هذه تلقائيًا عند إغلاق نافذة المتصفح.

ومع ذلك، تظل ملفات تعريف الارتباط الأخرى في متصفحك أو جهازك لفترة محددة ويتم إعادة تنشيطها في كل مرة تزور فيها موقعنا على الويب. بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، نستخدم أيضًا ما يسمى ببكسلات التتبع، وهي عبارة عن صور صغيرة غير مرئية للمستخدم العادي وتعتمد على مبدأ مماثل لملفات تعريف الارتباط. يعتمد الوقت الذي يتم فيه ترك ملفات تعريف الارتباط في متصفحك أو جهازك على إعدادات ملفات تعريف الارتباط نفسها وأيضًا على إعدادات متصفحك. نقوم بتخزين البيانات التي تم الحصول عليها من ملفات تعريف الارتباط لمدة أقصاها عام واحد.

6.1. ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

يمكن تقسيم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا إلى نوعين أساسيين:

قصيرة المدى، تسمى “ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة”، والتي يتم حذفها فور انتهاء زيارة موقعنا الإلكتروني؛
طويلة المدى، تسمى “ملفات تعريف الارتباط الدائمة”، والتي تظل في متصفحك أو جهازك لفترة معينة أو حتى تقوم بحذفها يدويًا.

يمكن أيضًا تقسيم ملفات تعريف الارتباط وفقًا لوظائفها إلى:

الأساسية، وهي ملفات تعريف الارتباط الفنية والوظيفية التي تعتبر مهمة للوظائف الأساسية للموقع. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لن تتمكن من إضافة البضائع إلى عربة التسوق، أو تقديم طلب، أو تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك؛
تحليلي، مما يساعدنا على زيادة راحة المستخدم لموقعنا الإلكتروني من خلال فهم كيفية استخدامه. كما أنها تسمح لنا بتحليل أداء قنوات البيع المختلفة؛
تجديد النشاط التسويقي، والذي نستخدمه لتخصيص محتوى الإعلانات واستهدافها الصحيح.

من الناحية العملية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط المذكورة أعلاه، على سبيل المثال، من أجل:

الأداء الوظيفي الصحيح لعربة التسوق بحيث يمكنك إكمال طلبك بسهولة وبسرعة قدر الإمكان؛
تذكر تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك حتى لا تضطر إلى إدخالها بشكل متكرر؛
تحقيق أفضل ملاءمة ممكنة لموقعنا الإلكتروني ليتوافق مع متطلباتك، وذلك بفضل مراقبة حركة المرور وتحركاتك على الموقع الإلكتروني والوظائف التي تستخدمها؛
معرفة الإعلانات التي تشاهدها حتى لا نعرض لك إعلانات لسلع لا تهمك في المستقبل.

قد تقوم بعض ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك محتواها، بجمع معلومات قد تستخدمها أطراف ثالثة لاحقًا والتي، على سبيل المثال، تدعم بشكل مباشر أنشطتنا الإعلانية (تسمى “ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث”). على سبيل المثال، قد يتم عرض معلومات حول المنتجات التي تم شراؤها على موقعنا الإلكتروني بواسطة وكالة إعلانية كجزء من عرض وتخصيص اللافتات الإعلانية على مواقع الويب التي تشاهدها. ومع ذلك، تكون ملفات تعريف الارتباط هذه مجهولة المصدر لأطراف ثالثة ولا يمكن التعرف عليك وفقًا لهذه البيانات.

6.2. كيف يمكنك تقييد ملفات تعريف الارتباط؟

يعد إعداد استخدام ملفات تعريف الارتباط جزءًا من متصفح الإنترنت الذي تستخدمه؛ تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي. يمكن حظر ملفات تعريف الارتباط بالكامل بواسطة متصفحك أو تقييدها على الأنواع التي تحددها. ومع ذلك، فإن هذا سيحد أيضًا من تشغيل موقعنا الإلكتروني ولن تتمكن من استخدام الوظائف التي نقدمها بالكامل، بما في ذلك تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك.

وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا استخدام وضع المتصفح المجهول، والذي لا يمنع استخدام ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل ولكنه يخفي هويتها بشكل أفضل ولا يخزن سجل مواقع الويب التي قمت بزيارتها.

يمكن العثور على معلومات حول خيارات تعيين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط على الروابط أدناه أو في الوثائق الأخرى لمتصفحات الإنترنت:

كروم
ثعلب النار
متصفح الانترنت
ذكري المظهر
آيفون وآيباد

تتوفر أيضًا أداة فعالة لإدارة ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب https://www.youronlinechoices.com/uk/.

7. ما هي حقوقك وكيف يمكنك ممارستها؟

مثلما لدينا حقوقنا والتزاماتنا عند معالجة بياناتك، فإن لديك أيضًا حقوقًا معينة يمكنك ممارستها. وتشمل هذه الحقوق:

7.1. حق الوصول

لديك الحق في طلب معلومات مجانية حول معالجة بياناتك – ما هي البيانات التي نعالجها عنك، ولأي غرض ولأي مدة، وأين نجمع بياناتك، وإلى من ننقلها. كجزء من حق الوصول، يمكنك أيضًا أن تطلب منا أن نرسل لك تنسيقًا منظمًا وقابل للقراءة آليًا للبيانات المعالجة. سنكون سعداء بإنشاء نسخة لك بعد التحقق المناسب من هويتك؛ ما عليك سوى إرسال طلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات (يشار إليه فيما بعد بـ “DPO”)، dpo@takhail.com.

7.2. حق التصحيح

إذا وجدت أن البيانات الشخصية التي تمت معالجتها غير صحيحة أو غير كاملة، فيحق لك طلب تصحيحها. سنكون سعداء بتصحيح بياناتك أو استكمالها دون تأخير لا مبرر له. ما عليك سوى إرسال طلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بمسؤول حماية البيانات، dpo@takhail.com.

7.3. حق الشطب

في بعض الحالات، يمكنك ممارسة الحق في محو بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها. سنقوم بمسح بياناتك أو إخفاء هويتها دون تأخير لا مبرر له. ومع ذلك، لا ينطبق هذا على البيانات الشخصية التي نحتاجها للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتي يتطلب القانون الاحتفاظ بها (مثل معالجة طلب تم تقديمه بالفعل) أو لحماية مصالحنا المشروعة. سيتم أيضًا تدمير البيانات الشخصية إذا لم تعد هناك حاجة إليها للغرض المحدد أو إذا كان تخزين بياناتك غير مقبول لأسباب أخرى ينص عليها القانون. يمكنك أن تطلب من DPO مسح بياناتك عبر عنوان البريد الإلكتروني dpo@takhail.com.

7.4. الحق في تقييد المعالجة

في بعض الحالات، يمكنك أيضًا ممارسة الحق في تقييد معالجة البيانات الشخصية التي نعالجها عنك. يمكنك أن تطلب ألا تخضع البيانات الشخصية التي أشرت إليها لمزيد من المعالجة لفترة محدودة. يمكنك أن تطلب من DPO تقييد معالجة البيانات الشخصية عبر عنوان البريد الإلكتروني dpo@takhail.com.

7.5. الحق في قابلية النقل

لديك الحق في الحصول منا على جميع البيانات الشخصية التي قدمتها، والتي نعالجها بناءً على موافقتك. وسنزودك بهذه البيانات الشخصية بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا. سنكون سعداء بإنشاء بيانات لك بهذا التنسيق؛ ما عليك سوى إرسال طلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بمسؤول حماية البيانات، dpo@takhail.com.

7.6. الحق في الاعتراض على المعالجة

لديك الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية التي تتم بناءً على مصلحتك المشروعة. إذا تمت معالجتها لأغراض تسويقية، فسنتوقف عن معالجة البيانات الشخصية دون تأخير لا مبرر له. ومع ذلك، في حالات أخرى، سنفعل ذلك بناءً على إعادة تقييم مصالحنا المشروعة وحقوقك وأسبابك. يمكنك الاعتراض على المعالجة عن طريق إرسال طلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بمسؤول حماية البيانات، dpo@takhail.com.

7.7. الحق في تقديم شكوى

إن ممارسة الحقوق والإجراءات المنصوص عليها أعلاه لا تقيد بأي حال من الأحوال حقك في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة. يمكنك ممارسة هذا الحق، على وجه الخصوص، إذا كنت تعتقد أننا نعالج بياناتك دون تصريح أو في انتهاك للوائح القانونية الملزمة بشكل عام. الكيان الذي يتعامل مع شكاوى العملاء هو مكتب مفوض المعلومات، ومكتبه المسجل هو Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات بخصوص هذه السياسة ومعالجة بياناتك، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات عبر عنوان البريد الإلكتروني dpo@takhail.com في أي وقت. ستتم معالجة طلبك دون تأخير لا مبرر له، في غضون 30 يومًا على أبعد تقدير. في حالات استثنائية، لا سيما في ضوء تعقيد طلبك، قد نقوم بتمديد هذا الحد الزمني لمدة شهرين إضافيين. ومع ذلك، سنبلغك بأي تمديد محتمل ومبرراته.

وبدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا على العنوان أو خط العميل المدرج في أسفل هذه السياسة.

تفاصيل الإتصال:

خدمة العملاء: info@takhail.com

9. تاريخ النفاذ

سياسة الخصوصية هذه صالحة وفعالة اعتبارًا من 30.11.2023.